Burn out y el Mobbing
Por Lic. Psic. Gonzalo Cosenza
Un colega hoy, me preguntó la diferencia entre Burnout y Acoso psicológico laboral.
Si a alguien más le interesa, estas son las definiciones que se encuentran al respecto en textos y artículos y explican su diferencia.
El Mobbing o acoso psicológico laboral ,alude a una forma característica del estrés laboral. Alerta sobre una situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática, sobre otra persona, con el fin último de lograr su exclusión laboral.
(Heinz Leymann):
“Situaciones en que una persona o un grupo de personas ejercen un
conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia
psicológica extrema de forma sistemática (al menos una vez por
semana), durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre
una persona en su puesto de trabajo.
(Marie France Hirigoyen):
“Toda conducta abusiva que atente, por su repetición o
sistematización contra la dignidad o integridad psíquica o física de
una persona y que ponga en peligro su trabajo o degrade el ambiente
de trabajo”.
Como consecuencia, se producen situaciones en las que un sujeto se convierte en el blanco del grupo al que pertenece, siendo sometido por éste o por alguno de sus miembros con permisividad del resto a una persecución que le va a producir importantes trastornos en su salud, tanto física como psíquica, siendo en muchos casos necesario la asistencia médica y psicológica.
Existen tres tipos de acosadores: entre compañeros, descendente (de un superior respecto a un trabajador) y ascendente (de abajo hacia arriba).
El acosador realiza una persecución repetitiva y prolongada en el tiempo que produce a la victima de ‘mobbing’ una situación de malestar e inseguridad que repercute en su trabajo y productividad y transciende al ámbito familar.
Síndrome de ‘burn out’, estudiado por Maslach,se define como un estado de fatiga o agotamiento por desgaste laboral.
Ha sido definido como una respuesta inadecuada a un estrés laboral con implicaciones emocionales, de carácter crónico y cuyos rasgos principales son el agotamiento físico y psicológico, la actitud fría o despersonalizada hacia los demandantes del servicio y el sentimiento de fracaso por parte del trabajador en las tareas que está realizando.
Actualmente es considerado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo para la salud.
¿A quién afecta?
Es este un tipo de estrés laboral se da específicamente en los profesionales que mantienen un contacto constante, directo y estrecho con los beneficiarios de su trabajo, cuando entre ambos media una relación de ayuda o servicio. Los trabajadores más susceptibles de padecerlo son, por lo tanto, los trabajadores que atienden a otras personas, como el personal sanitario o docente, los trabajadores de los servicios sociales, policías, personal de justicia, hostelería, etc. etc.
"Una persona aquejada de ‘burn out’ tendrá insatisfacción en su trabajo y disminuirá la calidad de lo que hace"
El interés por este problema de salud ha crecido a medida que ha aumentado la importancia de los servicios sociales y los dedicados al cuidado de las personas. Son los trabajadores de estos servicios los que están sometidos a una mayor exigencia, pero también a una mayor valoración de su trabajo por parte de los usuarios. Ambos aspectos se asocian con una gran expectativa, mayor estrés, más cansancio y así hasta completar el círculo vicioso.
Causas y manifestaciones
Las causas, son múltiples pero podrían resumirse en la sobrecarga de trabajo, las diferencias entre las expectativas laborales y la dura realidad y la falta de alicientes o estímulos positivos que actuarían sobre profesionales escasamente motivados y mal preparados.
Una persona aquejada de este problema de salud tendrá insatisfacción en su trabajo, disminuirá la calidad de lo que haga, se ausentará con frecuencia de su organización y podrá terminar abandonando su profesión, amén de las consecuencias familiares que generará. Finalmente y de no poner remedio, podrá adquirir una verdadera enfermedad psiquiátrica como ansiedad, depresión o riesgo de suicidio.
http://adoos.com.uy/post/3225526
Un colega hoy, me preguntó la diferencia entre Burnout y Acoso psicológico laboral.
Si a alguien más le interesa, estas son las definiciones que se encuentran al respecto en textos y artículos y explican su diferencia.
El Mobbing o acoso psicológico laboral ,alude a una forma característica del estrés laboral. Alerta sobre una situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una presión psicológica extrema, de forma sistemática, sobre otra persona, con el fin último de lograr su exclusión laboral.
(Heinz Leymann):
“Situaciones en que una persona o un grupo de personas ejercen un
conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia
psicológica extrema de forma sistemática (al menos una vez por
semana), durante un tiempo prolongado (más de seis meses) sobre
una persona en su puesto de trabajo.
(Marie France Hirigoyen):
“Toda conducta abusiva que atente, por su repetición o
sistematización contra la dignidad o integridad psíquica o física de
una persona y que ponga en peligro su trabajo o degrade el ambiente
de trabajo”.
Como consecuencia, se producen situaciones en las que un sujeto se convierte en el blanco del grupo al que pertenece, siendo sometido por éste o por alguno de sus miembros con permisividad del resto a una persecución que le va a producir importantes trastornos en su salud, tanto física como psíquica, siendo en muchos casos necesario la asistencia médica y psicológica.
Existen tres tipos de acosadores: entre compañeros, descendente (de un superior respecto a un trabajador) y ascendente (de abajo hacia arriba).
El acosador realiza una persecución repetitiva y prolongada en el tiempo que produce a la victima de ‘mobbing’ una situación de malestar e inseguridad que repercute en su trabajo y productividad y transciende al ámbito familar.
Síndrome de ‘burn out’, estudiado por Maslach,se define como un estado de fatiga o agotamiento por desgaste laboral.
Ha sido definido como una respuesta inadecuada a un estrés laboral con implicaciones emocionales, de carácter crónico y cuyos rasgos principales son el agotamiento físico y psicológico, la actitud fría o despersonalizada hacia los demandantes del servicio y el sentimiento de fracaso por parte del trabajador en las tareas que está realizando.
Actualmente es considerado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo para la salud.
¿A quién afecta?
Es este un tipo de estrés laboral se da específicamente en los profesionales que mantienen un contacto constante, directo y estrecho con los beneficiarios de su trabajo, cuando entre ambos media una relación de ayuda o servicio. Los trabajadores más susceptibles de padecerlo son, por lo tanto, los trabajadores que atienden a otras personas, como el personal sanitario o docente, los trabajadores de los servicios sociales, policías, personal de justicia, hostelería, etc. etc.
"Una persona aquejada de ‘burn out’ tendrá insatisfacción en su trabajo y disminuirá la calidad de lo que hace"
El interés por este problema de salud ha crecido a medida que ha aumentado la importancia de los servicios sociales y los dedicados al cuidado de las personas. Son los trabajadores de estos servicios los que están sometidos a una mayor exigencia, pero también a una mayor valoración de su trabajo por parte de los usuarios. Ambos aspectos se asocian con una gran expectativa, mayor estrés, más cansancio y así hasta completar el círculo vicioso.
Causas y manifestaciones
Las causas, son múltiples pero podrían resumirse en la sobrecarga de trabajo, las diferencias entre las expectativas laborales y la dura realidad y la falta de alicientes o estímulos positivos que actuarían sobre profesionales escasamente motivados y mal preparados.
Una persona aquejada de este problema de salud tendrá insatisfacción en su trabajo, disminuirá la calidad de lo que haga, se ausentará con frecuencia de su organización y podrá terminar abandonando su profesión, amén de las consecuencias familiares que generará. Finalmente y de no poner remedio, podrá adquirir una verdadera enfermedad psiquiátrica como ansiedad, depresión o riesgo de suicidio.
http://adoos.com.uy/post/3225526
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