Saber escuchar – Mario Casale
Pese a que muchas veces pensamos que el hecho de escuchar al otro es algo natural, escuchar a alguien activamente requiere de mucho trabajo. Escuchar activamente es una manera especial de responder, en la cual quien pretende ayudar comunica un entendimiento general de los pensamientos y los sentimientos expresados. Hace falta tratar de escuchar qué se está diciendo situándose en el punto de vista de la otra persona. Imagine que alguien dice: “Hace casi seis meses que murió mi esposa y mis hijos me dicen que debería ‘saber superarlo’. Pero no qué es ese ‘lo’ que debo saber superar. Lo que sí quisiera es que dejen de hacerme ese tipo de comentarios”. La respuesta debe expresar respeto y crear confianza en la otra persona, además de no dar pie a malentendidos. A menudo, alguien que sabe escuchar parafrasea con sus propias palabras lo que la otra persona acaba de decir. Una respuesta puede ser: “Lo que te pasa es que te enoja que tus hijos te estén empujando a que te muevas en una dete