TÉCNICAS PARA SABER ESCUCHAR Y APLICAR
TECNICAS PARA ESCUCHAR 1. Deje de hablar. Usted no puede escuchar si está hablando. 2. Hacer que el que habla se sienta cómodo. Ayúdelo a sentirse que es libre de hablar. 3. Demuéstrele que desea escucharlo. Parezca y actúe como si estuviera sinceramente interesado. 4. Elimine y evite las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de papel, escribiendo, etc. 5. Trate de ser empático con el otro. Trate de ponerse en su lugar, comprender su punto de vista. 6. Sea paciente. Dedíquele el tiempo necesario, no interrumpa. 7. Mantenga la calma y su humor. Una persona colérica toma el peor sentido de las palabras. 8. Evite discusiones y críticas, sea prudente con sus argumentos. 9. Haga preguntas. Esto estimula al otro y muestra que Ud. está escuchándolo. Saber escuchar es una de las habilidades más difíciles de encontrar y desarrollar porque, entre otras cosas, requiere “ponerse en el lugar de los demás”, dejar a un lado, aunque sea temporalmente, los paradigmas