Cómo gestionar conflictos en los centros de servicios sociales
En nuestro día a día nos enfrentamos a conflictos tanto personales como profesionales, conflictos que gracias a la experiencia adquirida aprendemos a resolver de manera correcta. Esta serie de conflictos se pueden extrapolar a los centros de servicios sociales donde personas mayores y/o dependientes se ven envueltos en ellos de manera habitual. Hay que ser conscientes que no es lo mismo gestionar nuestros propios conflictos, que gestionar los conflictos de otras personas. Pese a que la asertividad y la empatía son las bases para gestionar cualquier tipo de conflicto, en el caso que estos se generen, las técnicas y habilidades de las que hay que hacer uso pueden variar. Es por eso, que para gestionar conflictos en los centros sociales hay que poseer conocimientos acerca de los posibles métodos que se pueden usar, que entre ellos, podemos destacar los siguientes: La comunicación Es el elemento clave de todo proceso de gestión de conflictos. Se trata de escuchar a la otra parte